WhatsApp multiatendente para uma equipe mais ágil
Atenda com várias pessoas no mesmo número. O Zeki distribui conversas por setor, organiza filas e mede a agilidade da equipe em uma plataforma multiatendente.
Os Riscos de um Atendimento Descentralizado no WhatsApp
Identifique se a sua operação passa por algum desses gargalos frequentes.
Fila de Espera Gigante
Clientes esperam horas por respostas simples, gerando insatisfação e cancelamentos.
Múltiplos Celulares sem Controle
Vendedores usam aparelhos próprios e a empresa perde a propriedade sobre o histórico do cliente.
Falta de Padronização
Respostas desencontradas e falta de métricas sobre tempo médio de atendimento (TMA).
Como o Zeki Garante um Atendimento Rápido e Eficiente
Roteamento Inteligente
Direcione o cliente automaticamente para o departamento ou vendedor correto com base na opção selecionada.
Número Único Centralizado
Toda a sua equipe atende de forma simultânea usando o mesmo número oficial de WhatsApp.
Painel de Métricas e SLA
Monitore tempo de primeira resposta, tempo de resolução e avaliações de satisfação.
Indicadores para acompanhar com Atendimento & Suporte
Tempo Médio de Espera
Roteamento imediato reduz drasticamente as filas de atendimento.
Nível de Satisfação (CSAT)
Respostas rápidas encantam clientes e aumentam a retenção.
Histórico Controlado
A empresa mantém a gestão sobre todas as conversas comerciais.
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Perguntas Frequentes sobre a Solução de Atendimento & Suporte
O Zeki suporta múltiplos atendentes trabalhando em simultâneo no mesmo número.
Sim. Fora do horário comercial, o Zeki responde com saudações automáticas e coleta dados do cliente.
Sim. O gestor tem acesso completo a todas as conversas e relatórios de desempenho.