CRM para e-commerce conectado à jornada de compra
Transforme pedidos, conversas e comportamento de compra em ações comerciais coordenadas para recuperar receita, atender melhor e estimular novas compras.
Onde o ecommerce deixa receita escapar?
Identifique se a sua operação passa por algum desses gargalos frequentes.
Oportunidades abandonadas
Carrinhos, boletos e conversas com intenção de compra ficam sem acompanhamento no momento decisivo.
Dados isolados na plataforma
O histórico de pedidos não chega ao atendimento, impedindo respostas e ofertas relevantes para cada cliente.
Pós-venda genérico
A comunicação ignora produto, frequência e valor de compra, reduzindo a chance de retenção e recompra.
Dados de compra e WhatsApp no mesmo fluxo comercial
Integrações com o seu ecommerce
Conecte o CRM à Shopify, Nuvemshop, Tray, Yampi ou Loja Integrada.
WhatsApp com contexto de compra
Atenda sabendo quais pedidos, produtos e eventos pertencem ao cliente e mantenha todo o histórico comercial no mesmo perfil.
Recuperação e recompra
Combine o CRM com recuperação de carrinho no WhatsApp e automações de pós-venda orientadas por comportamento.
O ciclo do cliente no CRM para e-commerce
Visita, carrinho, pedido, pagamento, entrega, atendimento e nova compra formam um ciclo. O CRM para ecommerce reúne os eventos disponíveis com conversas e tarefas para que atendimento, recuperação e pós-venda compartilhem contexto.
Compra, recuperação e retenção orientadas por dados
Histórico de produtos, valor, frequência e status do pedido permite distinguir uma dúvida, uma oportunidade abandonada e um cliente em risco. A equipe pode retomar conversas; automações podem acionar jornadas conforme consentimento e evento recebido.
Integrações e implantação
Comece confirmando quais dados sua plataforma envia, como contatos são identificados e quais eventos exigem ação. Shopify, Nuvemshop, Tray, Yampi e Loja Integrada têm capacidades próprias. Depois, defina responsáveis, frequência de mensagens e indicadores. Veja também a estratégia de retenção de clientes.
Soluções Relacionadas na Jornada Comercial
Integração Shopify
Conecte eventos de comércio à jornada do cliente.
Integração Nuvemshop
Use dados da loja em atendimento e automação.
Recuperação de carrinho
Retome oportunidades com contexto e consentimento.
Retenção de clientes
Organize recompra, risco e reativação.
Indicadores para acompanhar com CRM para Ecommerce
Jornada Personalizada
Mensagens e atendimento usam dados reais de cada compra.
Recuperação Ativa
Gatilhos acompanham oportunidades mesmo fora do horário comercial.
Visão Comercial
Pedidos, contatos e conversas disponíveis em um só lugar.
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Perguntas Frequentes sobre a Solução de CRM para Ecommerce
A Zeki possui integrações para Shopify, Nuvemshop, Tray, Yampi e Loja Integrada. A disponibilidade de eventos pode variar por plataforma e plano.
Sim. Eventos do ecommerce podem acionar jornadas no WhatsApp e criar contexto para a equipe retomar oportunidades.
Sim. É possível trabalhar públicos por recência, frequência, valor, produtos e outros atributos recebidos pela integração.