Agente de IA para E-commerce: Vendas e Suporte no WhatsApp
Transforme o WhatsApp no canal mais rentável do seu e-commerce com agentes autônomos que recomendam itens, calculam frete, rastreiam pedidos e recuperam carrinhos em tempo real.
Conversão de carrinhos abandonados
Das dúvidas de suporte resolvidas sem humano
Mais conversão que e-mails transacionais
Como o seu Agente opera na prática
Sem menus engessados ou respostas pré-programadas. Diálogos naturais orientados à conversão.
conta comercial oficial
Acabei de ver uma jaqueta de couro no site de vocês, mas estou na dúvida se o tamanho M vai servir (tenho 1,78m e 74kg).
Perfeito! Para sua altura e peso, o tamanho M terá um caimento slim ideal. Se você prefere um estilo mais solto para usar com casaco por baixo, recomendo o G. Quer que eu te envie o link direto com cupom de 10% para fechar seu pedido com frete grátis agora?
Vantagens Construídas para o seu Segmento
Diferenciais que colocam sua operação à frente da concorrência e aumentam suas conversões.
Recuperação Ativa de Checkout
Conversas humanizadas com clientes que abandonaram o carrinho, oferecendo auxílio real para finalizar o pagamento.
Integração com Plataformas
Conexão nativa com Shopify, Nuvemshop, Tray, Loja Integrada, WooCommerce e Yampi.
Rastreio e Status de Pedidos
O cliente digita o CPF ou número do pedido e recebe o código de rastreamento e previsão de entrega na hora.
Cross-sell e Upsell Inteligente
Sugestões de produtos complementares baseadas no que o consumidor acabou de comprar ou visualizar.
Atendimento Tradicional vs. Zeki Agente de IA
Veja a diferença na velocidade, custo e capacidade de entrega.
| Critério | Atendimento Tradicional / Chatbot Convencional | Zeki Agente de IA |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Horário comercial restrito; fins de semana sem plantão | 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano |
| Tempo de Resposta | 15 a 45 minutos (perda de clientes de tráfego pago) | Instantâneo (< 3 segundos) em qualquer horário |
| Experiência de Conversa | Menus numéricos rígidos ("Digite 1 para...") | Compreensão natural de áudios, textos e gírias |
| Integração com CRM | Planilhas manuais ou anotações pós-atendimento | Sincronização em tempo real de contatos, dados e histórico |
| Capacidade Simultânea | 1 atendente atende de 3 a 5 conversas simultâneas | Milhares de atendimentos simultâneos sem fila de espera |
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas técnicas e comerciais sobre a implantação.
Quais plataformas de e-commerce são suportadas?
O agente envia imagens e links dos produtos?
Como funciona o cálculo de frete pelo WhatsApp?
O agente ajuda com pedidos de troca e devolução?
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Soluções parametrizadas para as regras de negócio de cada mercado.
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Agente de IA para Varejo e Franquias no WhatsApp
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Catálogo, pedido e exceções com informação atualizada
Na pré-compra, use catálogo e políticas aprovadas para explicar características e opções. Tamanho, estoque, frete e prazo exigem fonte atualizada; uma recomendação não equivale a disponibilidade confirmada.
No pós-compra, identifique o pedido com os dados necessários e consulte o sistema que registra pagamento e entrega, se essa integração estiver contratada. Não transforme uma mensagem de intenção em pedido pago.
Se faltar informação, houver produto indisponível ou a consulta falhar, informe o limite e encaminhe o contexto para a equipe. Trocas, descontos e cancelamentos seguem as regras de aprovação da empresa. Valide eventos e campos disponíveis antes de prometer uma integração.